Gebruiksvoorwaarden voor spelers bij Kaasino
De algemene voorwaarden gelden voor iedereen die de website of de web-app (PWA) van het online casino Kaasino gebruikt, zowel voor het casino als voor sport. Met het openen van een account ga je ermee akkoord.
In de voorwaarden heet de aanbieder the Company of the Casino; een bedrijfsnaam of adres wordt niet genoemd. De huidige versie geldt sinds 17 juni 2024. Lees het document door voordat je je registreert.
Toepasselijkheid en wijzigingen
De voorwaarden gelden voor je account, de casinospellen, sportweddenschappen en alle betalingen. Kijk voordat je speelt naar de datum van de versie: de huidige is van 17 juni 2024. Voor bonussen is er een apart document, de Bonus T&C. Juridisch bindend is de Engelse versie van zowel de algemene voorwaarden als de bonusvoorwaarden. Een Nederlandse tekst is er voor het gemak, maar bij verschillen geldt de Engelse.
Wie mag spelen bij Kaasino
Je moet minimaal 18 jaar zijn. Het casino kan je leeftijd op elk moment controleren als onderdeel van de verificatie van je account.
De voorwaarden bevatten een lijst van ongeveer 200 verboden landen en gebieden. Nederland staat daar niet op, maar Aruba, Bonaire, Curaçao en Sint Maarten wel. Ook buurlanden als België, Frankrijk, Spanje, Portugal, Polen en Zweden staan op de lijst. Woon je in een van die landen, dan mag je niet spelen.
Per persoon is één account toegestaan. Meerdere accounts aanmaken is verboden.
Account, beveiliging en verificatie
Je registreert met een e-mailadres en wachtwoord, of met je Google-account. Daarna bevestig je je e-mailadres via een link.
Verificatie is bij de start niet nodig, volgens het principe Play first, verify later. Het casino kan wel op elk moment om een KYC-verificatie vragen, meestal voor een opname. Wil je bonusgeld opnemen, dan word je altijd gecontroleerd. Je bevestigt dan je identiteit, leeftijd en betaalgegevens. De controle duurt 24 tot 48 uur en het casino kan je daarbij bellen op het nummer in je profiel.
Reageer je na een opnameverzoek 2 weken niet op e-mail en telefoon, dan wordt je account geblokkeerd. Bij meerdere accounts volgen blokkering en confiscatie van je saldo.
Stortingen en opnames
Je account loopt in euro’s. Crypto stort je tegen de actuele koers, zonder conversiekosten. Stortingen zijn gratis en staan bijna altijd direct op je saldo. Je betaalt alleen met eigen rekeningen en kaarten; betalingen door derden zijn verboden.
Een opnameverzoek wordt binnen 0 tot 48 uur verwerkt, meestal binnen een uur, gerekend vanaf de controle van je documenten. Een bankoverschrijving duurt meestal tot 3 bankdagen en kost volgens de FAQ tot €25; tussenbanken houden soms tot circa €16 in. Per transactie neem je maximaal €10.000 op. Winst boven €90.000 kan in delen tot €90.000 per maand worden uitbetaald, progressieve jackpots in één keer. Zet je minder dan 3 keer je laatste storting in, dan kan het casino bij een opname transactiekosten inhouden. Zakelijke kaarten werken niet voor uitbetalingen. Minimumbedragen per methode staan bij stortingen en opnames.
Je opnamelimiet hangt af van je totale stortingen; voor VIP-spelers kunnen uitzonderingen gelden:
| Totaal gestort | Per dag | Per week | Per maand |
|---|---|---|---|
| Tot €3.000 | €3.000 | €10.000 | €30.000 |
| €3.000 tot €10.000 | €5.000 | €15.000 | €30.000 |
| Vanaf €10.000 | €10.000 | €20.000 | €60.000 |
Bonusvoorwaarden
De Bonus T&C bevatten deze algemene regels:
- Een bonus is 14 dagen geldig, tenzij de voorwaarden van die bonus iets anders zeggen. Daarna vervallen de bonus en de winst ermee.
- Slots tellen voor 100% mee voor de inzetvereiste, tafelspellen, live casino, loterij en overige spellen voor 5%.
- Met een actieve bonus zet je maximaal €5 in, ook bij inzetverdubbeling en bonus buy.
- Er is één bonus tegelijk actief; bonussen zijn niet te combineren.
- Eerst wordt je echte geld gebruikt, dan het bonusgeld.
- Bij een bonussaldo van €0,05 of lager vervalt de bonus.
- Je kunt een bonus altijd weigeren. Neem je je storting op voordat de inzetvereiste is gehaald, dan vervallen bonus en winst.
- Eén bonus per persoon, IP-adres, apparaat, adres en betaalmethode.
Spelers uit Zweden krijgen geen bonussen.
Verantwoord spelen en verboden gedrag
In dit deel lees je welke hulpmiddelen je hebt om je speelgedrag te beheersen, wat de voorwaarden verbieden en wanneer je account kan worden opgeschort of beëindigd.
Verantwoord spelen
In je account stel je limieten in voor stortingen, verlies, inzetten en sessietijd. Je kunt ook een cooling-off nemen of jezelf uitsluiten, ook via support@kaas.bet. Een lagere limiet geldt direct, een hogere pas na bevestiging per e-mail en na afloop van de huidige limiet. Alles over verantwoord gokken staat op een aparte pagina. Hulp in Nederland biedt Loket Kansspel.
Verboden handelingen
De voorwaarden verbieden onder meer:
- meer dan één account per persoon, wat leidt tot blokkering en confiscatie van je saldo
- betalen met rekeningen of kaarten van iemand anders
- dezelfde bonus meerdere keren krijgen via andere accounts, IP-adressen, apparaten, adressen of betaalmethoden
Opschorting en beëindiging van je account
Het casino kan je account blokkeren als je meerdere accounts hebt, of als je tijdens een controle 2 weken na je opnameverzoek niet reageert. Log je 12 maanden niet in, dan wordt er €10 per maand ingehouden zolang er saldo op je account staat. Zelf sluit je je account af met zelfuitsluiting, voor een periode of voor onbepaalde tijd, in je account of via support@kaas.bet. Voor het opnemen van je resterende saldo is verificatie nodig.
Privacy en persoonsgegevens
Hoe Kaasino met je persoonsgegevens omgaat, staat in het privacybeleid. Voor de controle van je account kan het casino gegevens opvragen over je identiteit, je leeftijd en je betalingen.
Toepasselijk recht, klachten en contact
Een klacht dien je in bij de klantenservice. Zo nodig wordt die binnen het bedrijf hoger opgepakt. Alleen de eigenaar van het account kan een klacht indienen, en je meldt een claim binnen 1 jaar nadat die is ontstaan. Geschillen worden uitsluitend beslecht via arbitrage in Costa Rica, volgens het Costa Ricaanse burgerlijk procesrecht. Bij verschillen tussen vertalingen geldt de Engelse versie van de voorwaarden.
Je bereikt de klantenservice via support@kaas.bet, de live chat of het contactformulier.